Educação Profissional com Foco em Gestão de Processos | BPM
Temas | Gestão de Processos
Abordagem de 45 principais Temas do contexto de BPM – Business Process Management, ou Gestão de Processos
Apresentação Curso Online – Formação de Analista de Processos – 01
Apresentação do Curso Online – Formação de Analista de Processos Esta capacitação Simula a implementação de Gestão de Processos - BPM em uma organização, para abordar os conhecimentos requeridos pela profissão Analista de Processos, no seu dia a dia. Descritivo da...
Processo – Processo de Negócio – 02
Processo - (Processo de Negócio / Business Process) Conceituação de Negócio (Business): Pessoas que interagem, para executar um conjunto de atividades de entrega de valor, para clientes, e gerar retorno aos detentores do empreendimento. Negócio se aplica à iniciativa...
Conceito de Gestão de Negócio – 03
Conceito de Gestão de Negócio Relembrando . . . O que é Negócio Pessoas que interagem, para executar um conjunto de atividades de entrega de valor, para clientes, e gerar retorno aos detentores do empreendimento. Trata-se da ocupação, da atividade, ou do trabalho, que...
BPM – Business Process Management – Gestão de Processo de Negócio – 04
BPM – Business Process Management - Gestão de Processo de Negócio Processos existem nas organizações e são muito importantes. Só reconhecer isso não é suficiente. É preciso cuidar para que estejam sempre com o desempenho ótimo. É então necessário fazer a Gestão de...
Fatores críticos de sucesso – em iniciativas de implementação de Gestão de Processos – BPM – 05
Fatores críticos de sucesso na implementação de Gestão de Processos - BPM Fator Chave (ou crítico) de Sucesso – Tudo o que deve ser feito, para assegurar o sucesso de uma determinada iniciativa e que, se não for feito, pode comprometer o seu êxito. Ainda que um grande...
Gestor de Processo – 06
Gestor de Processo O Gestor de Processo é a pessoa responsável pela “saúde” do seu processo e para isso, zela pelo seu desempenho e por sua melhoria contínua, interagindo com todas as áreas da organização, que exercem atividades no processo. É responsável também pela...
Escritório de Processos – 07
Escritório de Processos Pense em Escritório de Processos - em algumas organizações “Área de Processos” -, somente se já existir uma plena consciência da importância de BPM na organização, ou seja, se existir uma suficiente preparação para a implementação de BPM. A...
Consultoria em Processos – 08
Consultoria em Processos Justificativa para contratação de trabalhos de consultoria em Processos: Ao usar os trabalhos, conhecimentos, experiências e ferramentas de uma consultoria, a organização não desvia o foco das suas equipes, das atividades-fim do negócio, além...
Software para Processo – 09
Software para Processo Embora por definição, possa-se fazer Gestão de Processos sem auxílio de nenhum recurso de informática, isto é quase impensável, hoje em dia, com a vasta gama de recursos da TI disponíveis aos ambientes de negócio. Com isso, obviamente...
Técnicas de Mapeamento e Redesenho de Processos – 10
Técnicas de Mapeamento e Redesenho de Processos A qualidade do trabalho de mapeamento ou redesenho de processos depende essencialmente da assertividade na escolha das pessoas que participam e contribuem nesse trabalho, fornecendo informação, questionando, sugerindo e...
Gestão de Mudança em Gestão de Processos – 11
Gestão de Mudança em Gestão de Processos Gestão de Processos, pela sua própria natureza implica constantemente em mudanças. => Para que essas mudanças sejam bem aceitas, implementadas e enraizadas, é preciso que se tenha o comprometimento das pessoas envolvidas...
Melhoria Contínua de Processo – 12
Melhoria Contínua de Processo Melhoria Contínua é uma prática de Gestão, que visa tornar os resultados de negócio cada vez melhores, mais eficientes e eficazes. Melhoria Contínua é um mecanismo cíclico de melhoria, sem fim, visto que não há sentido pensar que se...
Ferramentas da Gestão
Série Ferramentas da Gestão – 00
https://youtu.be/P9H9XgRcR2M Série Ferramentas da Gestão A missão do Gestor é obter o melhor resultado do negócio, com os recursos que são disponibilizados a ele pela organização. Por recursos, entende-se os humanos (conhecimentos), os naturais, patrimoniais,...
Planejamento Estratégico – BSC – 01
Série Ferramentas da Gestão Planejamento Estratégico (Este tema é tratado na Aula 36 do nosso Curso Online - Formação de Analista de Processos) Estratégia é um plano, método, caminho, maneira, ação formulada, manobra ou estratagema, visando a mobilização de todos os...
5S – 02
Série Ferramentas da Gestão 5S O que é 5S: O 5S, ou House keeping é um conjunto de técnicas desenvolvidas no Japão e utilizadas inicialmente pelas donas de casa, para envolver todos os membros da família, na gestão de negócio e organização do lar. No ambiente...
PDCA – 03
Série Ferramentas da Gestão PDCA O que é PDCA: É uma Metodologia que representa e orienta o ciclo de Melhoria Contínua – (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust). É um método iterativo (repetitivo) de gestão, de quatro passos, utilizado para o controle e...
Os 5 Porquês – 04
Série Ferramentas da Gestão 5 Porquês (Este tema é tratado na Aula 21 do nosso Curso Online - Formação de Analista de Processos) O que é: É uma técnica simples, para se chegar, ou encontrar, a causa raiz de um defeito, ou problema. Busca analisar um problema ou...
Forças Motrizes e Forças Restritivas – 05
Série Ferramentas da Gestão Forças Motrizes e Forças Restritivas O que é: É um modelo estratégico para decisões, pois consegue agrupar de modo organizado e de uma forma visual, todas as forças que contribuem para a mudança, bem como as forças que podem se apresentar...
Diagrama de causa-efeito – Ishikawa – 06
Série Ferramentas da Gestão Diagrama de causa-efeito – Ishikawa (Este tema é tratado na Aula 21 do nosso Curso Online - Formação de Analista de Processos) O que é: Também conhecido como diagrama de “Causa e Efeito”, “6M” ou “Espinha de Peixe”, o Diagrama de Ishikawa é...
Pareto (Lei de Pareto, ou Princípio de Pareto) – 07
Série Ferramentas da Gestão Pareto (Lei de Pareto, ou Princípio de Pareto) O que é: Pareto é um recurso que classifica (mostra o ranking) e ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, de um determinado elemento avaliado, procurando levar a cabo o...
5W2H – 08
Série Ferramentas da Gestão 5W2H O que é: Uma ferramenta gerencial, ou um recurso de gestão, destinado a estudar e registrar, dados e informações, relativos a determinado elemento de negócio, para a consequente tomada de ações seguras sobre esse elemento. Essa...
Matriz GUT – 09
Série Ferramentas da Gestão Matriz GUT O que é: Uma ferramenta de auxílio, um recurso de gestão, para estudo e priorização de problemas a serem resolvidos. Serve para classificar cada problema do negócio da organização, pela ótica da Gravidade (do problema), da...
Análise SWOT -10
Série Ferramentas da Gestão Análise SWOT O que é Análise SWOT: Nos dias atuais uma palavra fundamental em todo tipo de organização é “Planejamento”. Um dos principais recursos de auxílio à construção e gestão do Planejamento Estratégico é a análise SWOT. A análise...
Benchmarking de Processo – 11
Série Ferramentas da Gestão Benchmarking de Processo (Este tema é tratado na Aula 36 do nosso Curso Online - Formação de Analista de Processos) O que é Benchmarking: Processo no qual uma organização busca, através de estudo sistemático – normalmente feito com visitas...
Publicações Complementares | Gestão de Processos
Profissão Analista de Processos – 01
https://youtu.be/K3qTJZVqUiM Profissão Analista de Processos Importante Profissão no seu Currículo Para um significativo número de pessoas, a ocupação profissional é a fonte de remuneração e sustento, mesmo que não seja o trabalho com o qual sonhou. Para outras...
Gestor de Processos – Responsabilidades – 02
https://youtu.be/wEBVimH7lwI Como atua o Gestor de Processo Foi-me solicitado abordar, como o Gestor de Processo atua, dentro do seu processo, e em tudo aquilo que ocorre na organização, podendo afetar, direta ou indiretamente, o seu processo. Não tenho uma receita...
Analista de Processos no Ambiente de Gestão – 03
https://youtu.be/8-zb6h-GauU Analista de Processos no Ambiente de Gestão O que faz um profissional de Processos em uma organização Antes de falar do Profissional de Processos, vejamos o que os processos podem fazer, ou promover numa organização: Processo é “quem” dá...
Gestão de Processos em Pequenas ou Médias Organizações – 04
https://youtu.be/Dgh5WkdTWsM Gestão de Processos (BPM) em Pequenas ou Médias Organizações Tenho recebido várias solicitações para falar e escrever a respeito da Gestão de Processos de Negócios - BPM, como mecanismo de gestão e melhoria contínua, em organizações de...
Gestão X Gestão por Processos – 05
https://youtu.be/XcFTiSz9iNk Gestão X Gestão por Processos Gestão é uma função de negócio, um trabalho, uma atitude, uma arte, que reúne recursos (humanos, naturais, patrimoniais, físicos, financeiros), técnicas de produção, máquinas, equipamentos, instalações...
Como identificar o que é prioritário – 06
https://youtu.be/lMxCdrg46Ak Como identificar o que é prioritário Inicialmente, oriente-se pela Estratégia Quando se trata dos mecanismos de Gestão da Organização e, mais especificamente quando se trata de implementar algum novo Modelo de Gestão, uma medida saudável é...
Por que implementar Gestão de Processos – BPM? – 07
Por que implementar Gestão de Processos - BPM? BPM – Business Process Management e outros Modelos de Gestão Há alguns dias, quando em uma reunião, para apresentação de uma proposta de Consultoria para implementação de Gestão de Processos em uma organização do segmento...
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Desenvolva-se como Analista de Processos e acrescente novas oportunidades profissionais ao seu currículo
Prof. Pedro Mello
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