por Pedro Mello | ago 13, 2018 | Temas de Gestão de Processo
Cadeia de Valor Origem: Em 1947 Lawrence D. Miles criou e introduziu a técnica da Análise de Valor, identificando, clarificando e separando os custos que têm e os que não têm relação com os clientes. Consiste em decompor um produto ou serviço nas suas funções...
