Software para Processo
Embora por definição, possa-se fazer Gestão de Processos sem auxílio de nenhum recurso de informática, isto é quase impensável, hoje em dia, com a vasta gama de recursos da TI disponíveis aos ambientes de negócio. Com isso, obviamente recomendamos fortemente o uso desses recursos, como um dos pilares do sucesso da iniciativa de Implementação de BPM nas organizações.
Uma BPMS – Business Process Management Suite – é normalmente composta por um conjunto de recursos de TI, para atender as funcionalidades requeridas pela documentação (mapeamento e redesenho) de processos, bem como outras, voltadas ao auxílio dos trabalhos do Gestor, dependendo do grau de maturidade em Gestão de Processos de cada organização. É uma categoria de softwares voltada para o atendimento completo e integrado do Ciclo da Gestão por Processos. Abaixo alguns softwares usuais dessa suíte:
Modelagem – desenho, redesenho e análise de processo. Alguns produtos/fornecedores, conhecidos no Brasil:
BizAgi, Visio, ARIS, ARPO, Bonita, IBM etc. Alguns desses são livres, outros se pode adquirir, de forma separadamente, sem fazer parte de algum pacote.
Automação (chamados de BPM) – que é o acompanhamento do trâmite do fluxo de trabalho representado pelo processo. Faz a orquestração de serviços, ou seja, o gerenciamento do passo a passo do processo, dando a “voz de comando” a cada executor do processo. Estes recursos de software constituem a revolução, que permite conectar pessoas e sistemas, dentro e fora da empresa, através de fluxos de informações que se utilizam de serviços, ou Web Services, para executar operações.
Alguns recursos da suíte tecnológica de BPM – BPMS:
- Automação da execução do processo – Workflow
- BI (Business Intelligence)
- BAM (Busines Activity Monitoring)
- Simulação de cenário futuro de processo
- Gerenciamento de regras de negócio (BRM)
- Gestão de conteúdo ou ECM – Enterprise Content Management (digitalização)
- Mapeamento, Analise e Redesenho de processos
- Digital Process (digital platform)
- RPA (Robotic Process Automation)
- Integração entre diferentes aplicativos (EAI)
Há uma vasta gama desses softwares no mercado, quer nacionais ou estrangeiros. Na internet, pesquise por: “software automação de processo” ou “business process automation”.
Com relação às siglas, não existe consenso, nem autoridade no setor, capaz de segmentar e padroniza-las, facilitando a conceituação e a seleção de sistemas. Ao contrário, essa falta de consenso acaba por tornar mais complicados os processos de seleção.
Tipos de software de automação:
Human-Centric BPM – refere-se à automação com vista a aumentar a eficiência da transferência de informações entre pessoas, na execução de um processo de negócio. É também conhecido como HC BPM ou BPM-HC
Integration-Centric BPM – refere-se aos processos com alta integração com sistemas de informação. Enquanto HC BPM (Human-Centric BPM) concentra-se na gestão da execução de processos com alta inteiração de pessoas e intercâmbio de informações com essas pessoas, IC BPM enfatiza controlar a troca de informações entre diferentes sistemas de informação. É também conhecida como IC BPM
Document Centric BPM – refere-se ao software mais apropriado aos processos, nos quais os documentos desempenham um papel crucial na criação de valor para a organização.
Amostras: Empresas envolvidas em gerenciamento de contratos, processos de compras, leis e até engenharia, instituições de saúde, as quais dependem da guarda e trâmite de testes clínicos e relatórios médicos.
No quadro abaixo uma amostra (mundial) dos principais fornecedores de software de automação de processos.
Visão dos principais tipos de software, em uma suite BPMS – internacional (Business Process Management Suite)
Software para processo é uma definição importante, como estruturante, para a implementação de BPM.
Este texto é apenas um resumo do Tema, para proporcionar uma breve ideia do seu conteúdo. Caso você queira se aprofundar mais no assunto e aprender o passo a passo de como implantar BPM efetivamente, confira o conteúdo do nosso Curso Online – Formação de Analista de Processos
Cordialmente,
Pedro Mello ./
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