TI e Processos – 32
32 BPM Gestão de Processos TI e processos desenvolvimento de soluções

TI e Processos

Tema: TI e Processo – Desenvolvimento de Soluções

O cenário do processo de desenvolvimento de sistema informatizado, em grande parte dos projetos, se desenvolve da seguinte forma:

Alguém de negócio fala com TI, explica a necessidade, com o nível de informação que acha ideal. TI entende, na medida que lhe é possível e, com esse nível de informação, desenvolve a solução demandada.

Passado algum tempo, utilizando a solução, começam a aparecer algumas não conformidades:

  • Informações insuficientes
  • Informações excessivas
  • Funcionalidades insuficientes
  • Lógicas insuficientes
  • Regras insuficientes
  • Controles paralelos
  • Lembranças saudosas do sistema antigo ……………

Sistemas informatizados, usados no âmbito de negócio, existem para atender, facilitar, dar agilidade, segurança e confiabilidade, além de guardar informações, de um ou mais processos.

Desenvolver sistemas informatizados presume conhecer:

  • O negócio
  • Requisitos de entrada
  • Condições ou regras de execução (regras de negócio)
  • Políticas – legislação
  • Sequência de trabalho
  • Recursos facilitadores – máquinas e equipamentos
  • Pessoas envolvidas
  • Sistemas – internos ou externos já existentes
  • Relacionamentos com outros processos ou outros sistemas
  • Resultados esperados – produtos

Esse conjunto de informação, idealmente, deve ser obtido da documentação de processos da organização.

A sequência, ideal, para o desenvolvimento de sistema informatizado, deve ser:

  1. Conhecer os processos – (mapeamento AS IS)
  2. Discussão exaustiva sobre as condições ideais do processo, procurando deixa-lo da melhor forma possível, resultando no redesenho de um processo ideal (TO BE), segundo a avaliação das pessoas do negócio.
  3. Retirar, dessa documentação de processo, as especificações de negócio, que o sistema deverá contemplar.
  4. Definir os requisitos funcionais do futuro sistema, especificação de fábrica, especificação funcional, e outros artefatos, de acordo com cada método de desenvolvimento adotado, a partir da documentação do processo.
  5. Gerar a documentação do processo, em formato textual e gráfico.
  6. Desenvolver a solução.
  7. Adequar a documentação do processo às funcionalidades do novo sistema.
  8. Treinar usuários no novo processo e novo sistema.

Desenvolvimento de solução informatizada é um mecanismo de avaliação e melhoria contínua de Processo.

Este texto é apenas um resumo do Tema, para proporcionar uma breve ideia do seu conteúdo. Caso você queira se aprofundar mais no assunto e aprender o passo a passo de como implantar BPM efetivamente, confira o conteúdo do nosso Curso Online – Formação de Analista de Processos

Cordialmente,

Pedro Mello   ./

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Minha vocação é transmitir experiências, melhores práticas, conceitos e vivências em BPM – Gestão de Processos. Atualmente com centenas de alunos formados em Gestão de Processos e uma vida profissional dedicada ao conhecimento nesta área, continuo na missão de capacitar as pessoas.

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