Resumo + Reprise | Webinário - Desenvolvimento Profissional e Oportunidades em Gestão de Processos
Educação Profissional Com Foco em BPM | Gestão de Processos
Assista abaixo o Resumo do Webinário realizado no dia 05/09/2019.
Ou se preferir, assista abaixo a Reprise Completa
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Curso Gestão de Processos | EAD
Educação Profissional Com Foco em BPM | Gestão de Processos
O curso de capacitação mais completo sobre BPM! Para você atuar como Gestor de Processos e suas diversas oportunidades profissionais!
No formato Videoaulas, esta oferta inovadora, é inspirada no mesmo treinamento presencial, que já possui um grande volume de eventos realizados, com bastante Sucesso! Visa prover os conhecimentos e práticas suficientes para formar profissionais voltados às atividades ligadas à Gestão de Processos de Negócio | BPM - Business Process Management
Nessa modalidade de ensino, são mescladas aulas conceituais com aulas práticas, incentivando o estudante a exercitar o conhecimento, nas ferramentas metodológicas sugeridas, sempre colocando-o a pensar como se estivesse em seu cenário de negócio, aplicando lá, o que está sendo transmitido.
A capacitação simula a implementação de Gestão de Processos em uma organização!
Acompanhe Aqui a 1º Aula! A Apresentação do Curso - A Aula Inaugural
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52 Vídeo-Aulas Exclusivas!
Conteúdo das Aulas também em formato texto - PDF, para Download!
3 Aulas Online Ao Vivo
3 Módulos que te conduzirão nos passos da implementação de BPM, e no enraizamento da melhoria continua
Módulo #1 | Disciplinas Estruturantes Para a Implementação de BPM
Inicialmente são abordados conceitos e recursos metodológicos mandatórios, para implementação de BPM, como um alicerce
Módulo #2 | Disciplinas da Implementação da Gestão de Processos
Neste módulo, são abordados os passos metodológicos da implementação da Gestão por Processos - BPM
Módulo #3 | Disciplinas Acessórias Para a Gestão de Processos
Temas, conceitos e metodologias do contexto da Gestão por Processos, no dia a dia do Gestor de Processo - elementos para a Melhoria contínua
Objetivo do Treinamento
Com uma abordagem totalmente inovadora e multidisciplinar, o curso provê os conhecimentos e práticas necessários à implantação de BPM em uma organização, capacitando-o aluno a exercer o dia a dia de Gestor de Processo, e dos profissionais de Processos, respondendo os principais questionamentos, tais como:
- O que um profissional de Processos precisa saber?
- O que é preciso saber sobre BPM? (Gestão de Processos)
- Como implementar Gestão de Processos na minha organização?
- O que preciso saber para me capacitar em Gestão de processos e exercer esta profissão?
- Porque minha organização deve implementar BPM?
- Por onde começar, para efetivamente implementar BPM em uma organização?
Módulo Bônus
Templates, diagramas e artefatos para você utilizar na implementação da Gestão de Processos
Porque este treinamento é tão especial? Qual seu diferencial?
- Abordagem conceitual, somada a exercícios práticos, para serem aplicados no ambiente de trabalho do aluno, de imediato
- Simulação de um cenário real de Implementação de BPM
- Envolve as tarefas e responsabilidades no dia-a-dia de um Gestor
- Aborda a sensibilização das pessoas, parte fundamental de sucesso em qualquer iniciativa de melhoria
- Conteúdo totalmente focado em Negócios! Gestão de Negócios e Processos
- Conteúdo único e exclusivo! Estruturado e consolidado em múltiplos eventos de capacitação
- Material, linguagem e tratativas diretas e de simples entendimento, com foco no dia a dia de um profissional de BPM
- Conteúdo Multidisciplinar, preparado por um professor de MBA em Gestão de Processos
- Experiencia de uma vida profissional e academica dedicada ao tema BPM, 100% compartilhada com você!
- Conteúdo que supera, em muito, a grade de ensino de especializações e pós graduações!
- Foco total Desenvolvimento Profissional do aluno
- Somente Temas e Conteúdo que realmente agregam valor! Direto ao ponto! Objetividade.
- Conteúdo atualizado que envolve as melhores práticas e experiências acadêmicas / profissionais
- Certificado de Conclusão Digital e Físico, que será Impresso e enviado no endereço do aluno
Abrangência e Público Alvo
Abrangência
O curso engloba todas as disciplinas do contexto de conhecimento de Gestão de Processos, não se limitando às tradicionais abordagens de Desenho e Redesenho e Implementação das melhorias
Público Alvo
O foco do curso é promover o desenvolvimento profissional dentro das inúmeras oportunidades de atuação de BPM, dentre as quais destacam-se:
- Analista BPM (Visão de Negócio)
- Analistas de Negócio
- Analistas de Processos
- Consultor de Processos
- Especialista em Processo
- Gestores de Processos
- Mapeamento de Processos
- Modelagem de Processo
- Profissionais de TI - que tenham processo como fundamento
Confira a lista completa dos conhecimentos abordados:
São abordados 45 Temas - Conhecimentos, através de 52 Vídeo-Aulas. Temas estes que superam em muito a grade de diversos cursos de especialização e MBA's. Através de reflexões e exercícios práticos, levamos o aluno a pensar, praticar e agir, como se estivesse liderando a Implementação de BPM em sua Organização! Vamos aos Temas:
Ementa do Curso
Certificação:
• Certificado de participação
• Certificado de aproveitamento (com prova digital)
Material entregue no curso EAD:
• Videoaulas
• Textos relativos aos temas do curso
• Templates relativos ao curso
• Diagramas - Curso Gestão de Processo
• Documentos de Apoio - Curso Gestão de Processo
• Processos Escritório de Processos - Sugestão
Programa do curso: 45 Temas:
Recursos mandatórios para implementação de BPM:
01 Introdução
• Inaugural
• Descritivo da capacitação
• Visão global do conteúdo
• Objetivo da capacitação
• Metodologia aplicada
• Público alvo
• Expectativas do aluno
• Contatos
02 Processo no ambiente de negócio
• O que é negócio
• Conceito de Processo de Negócio – Business Process
• Processo – Importância e valor nas organizações
• Visão processo ponta a ponta
• Reflexão
03 Conceito de Gestão
• Conceituação
• Etapas
• Fundamentos da gestão
• Modelos de gestão
• Histórico da gestão
• O sistema convencional de gestão
• O novo cenário para as organizações
• Consequências da orientação ao organograma
• Novos paradigmas da gestão
• Reflexão
04 BPM - Gestão de Processo de Negócio – Conceituação
• BPM – conceituação
• BPM – etapas
• Gestão DE x POR processos
• Benefícios da adoção de BPM
• Transição da visão funcional para visão por processos
• Reflexão
05 Implantação de BPM - Fatores Sucesso
• 11 Fatores críticos de sucesso na implementação
• Reflexão
06 Gestor de Processo
• Definição
• Responsabilidades do Gestor
• Características / Perfil do gestor
• Recomendações a respeito do Gestor
• Outros atores na Gestão de Processos
• Reflexão
07 Escritório de Processos
• Governança Corporativa – conceituação
• Governança de BPM – conceituação
• Componentes da governança de BPM
• Escritório de Processos – conceituação
• Justificativas
• Nomenclaturas
• Serviços / responsabilidades
• Trajetória de implementação (como)
• Reflexão
08 Consultoria em Processos
• Conceituação de Consultoria em BPM
• Motivadores para uso de consultoria
• Serviços da consultoria ligados a BPM
• Recomendações
• Reflexão
09 Software para Processo
• Software de mapeamento/modelagem
• BPMS – a suíte tecnológica para Gestão de Processos
• BPMS – componentes
• Os principais fornecedores de Tecnologias para BPM
• Reflexão
10 Técnicas para reuniões de Mapeamento e Redesenho
• Técnica JAD – conceituação
• Características
• Aplicações
• Benefícios
• Outras técnicas em trabalhos com BPM
• Reflexão
11 Gestão da Mudança em Gestão de Processos
• Change Management – Gestão da mudança - conceito
• Propósitos e aplicações
• Conteúdo dos eventos
• Recursos usuais
• Papéis usuais
• Diminuir traumas na mudança
• Recomendações – erros usuais
• Aplicação
• Reflexão
12 Melhoria Contínua
• PDCA – definição e origem
• Fases do ciclo
• Recursos de melhoria contínua
• PDCA e o BPM
• Reflexão
13 Indicadores de Processo
• Indicadores funcionais
• Indicadores de processos
• Objetivos de negócio
• Indicadores – definição (KPI)
• Indicadores de eficiência e eficácia
• KPI - Templates para definição / construção
• Componentes
• Requisitos
• Cuidados na criação
• História
• Meta – conceituação
• Indicadores financeiros
• Indicadores não financeiros – Desempenho
• Elementos não quantificáveis
• Reflexão
14 Monitoramento do Desempenho de Processos
• Definição
• Recomendações
• Justificativa / motivadores
• Sequência do trabalho
• Termos usuais no contexto
• Medição gerando a transformação
• Ferramentas de TI – apoiando a tomada de decisão
• Painel de Indicadores de desempenho de processos
• Reflexão
15 Notação para documentação de Processo
• Definição
• Notações mais usuais
• EPC
• BPMN
• Recomendações
• Padrão de notação
• Reflexão
16 Como implementar Gestão de Processos - BPM
• Sequência metodológica de implementação de BPM em uma organização
17 Planejamento da iniciativa de implementação -
Relativamente à Iniciativa:
• Escopo
• Objetivos
• Envolvidos
• Responsáveis
• Cronograma
• Unidades organizacionais envolvidas
• Restrições
• Condicionantes
• Diretrizes
• Motivadores
• Políticas e normas
Relativamente à Organização:
• Visão do cenário atual
• Números atuais – quantitativos
• Visão externa – Benchmarking
• GAPs conhecidos
• Referências internas
• Ambiente / clima
• Visão de futuro
• Problemas / fraquezas
• Oportunidades
• Jornada do cliente
• Canais de relacionamentos
• Opinião do cliente
• Estratégia corporativa
• Reflexão
18 Cadeia de Valor
• Definição
• Estrutura
• Analogias
• Mudança da visão – organograma para Cadeia de Valor
• Modelos referência
• Cadeia de valor orientando o mapeamento
• Aplicação
• Prática de mapeamento – com uso de software
• Reflexão
19 Estratégia e Processo – Conexão
• Estratégia definição
• BSC ferramenta de gestão
• Conexão estratégia e processos
• Visão do GAP entre estratégia e processos
• Template para conexão
• Requisitos para conexão
• Priorização de processos para BPM
• Reflexão
20 Mapeamento de Processos - AS IS
• Mapeamento – cuidados – preparativos
• Definição de AS IS
• Justificativas / motivadores
• Recomendações
• Conteúdo – produtos
• Aplicação
• Granularidade
• Terminologias
• Participantes
• Técnicas
• Recomendações
• Ligação do mapeamento com a Cadeia de Valor
• Levantamento dos problemas / fraquezas
• Fonte dos potenciais problemas
• Registro dos problemas – template
• Publicação da documentação mapeada
• Prática de mapeamento – com uso de software
• Reflexão
21 Diagnóstico em Processos
• Definição
• Subsídios – requisitos
• Recomendações
• Participantes
• Técnica
• Aplicação
• Reflexão
22 Mapeamento de Processos - TO BE
• Mapeamento TO BE – definição (redesenho)
• Requisitos / subsídios
• Participantes
• Nível de detalhe no diagrama
• Recomendações
• Definindo Indicadores
• Projeto piloto
• Piloto – análise e providências
• Definido o Gestor do Processo
• Técnica usada
• Publicação da documentação
• Aplicação
• Prática de mapeamento – com uso de software
• Reflexão
23 Implementação de Melhorias
• Conceituação
• Criação de projeto
• Melhorias que não requerem projeto
• Implantação das melhorias
• Posse do Gestor do Processo
• Início do monitoramento do desempenho do processo
• Constituição do painel de indicadores do processo
• Comparativo de cenário – antes e depois
• PDCA – Início da Melhoria Contínua
• Reflexão
Recursos acessórios para o dia a dia do Gestor
24 Reengenharia de Processo
• Conceituação
• Requisitos
• Reengenharia e o BPM
• Aplicação
• Reflexão
25 Geração de Manuais de Procedimentos - Normativos
• Conceituação
• Conteúdo – amostra – nível de detalhes
• Requisitos
• Aplicação
• Reflexão
26 Automação de Processos – Workflow
• Automação – Conceituação
• BPMS – conceituação
• Regras de negócio
• Instância de trabalho
• Benefícios
• Aplicação
• Reflexão
27 Gestão de Regras de Negocio
• Conceituação
• Considerações
• Usos e benefícios
28 Processos Digitais
• Transformação Digital ou Processos Digitais
• Conceituação
• Requisitos
• Componentes
• Como implementar
• Experiência do cliente
• Omnichannel
• Conceituação
• Fonte para melhoria contínua
• Motivadores
• Visão global do conceito
• Plataforma Digital
• Conceituação
• Componentes
• Aplicação
• Reflexão
29 Qualidade e Processos
• Conceituação
• Princípios
• Certificações
• Sistemas (ISSO, PNQ, ONA, MPSBr,JCI)
30 Gestão de Riscos
• Conceituação
• Identificação de riscos
• Controles – conceituação
• Gestão de Risco e Controles –
• Amostra de metodologia
• Auditoria interna
• Reflexão
31 Compliance e Processos
• Governança Corporativa – conceituação
• Compliance – conceituação
• Controles – conceituação
• Compliance – motivadores
• Área de compliance – competências
• Auditoria interna
• Lei SOX
• COSO
• Compliance – Benefícios
• Reflexão
32 TI e Processo - Desenvolvimento de Soluções
• Especificação de sistemas - requisitos
• Reflexão
33 Auditoria de Processo
• Conceituação
• Temas auditáveis
• Etapas do trabalho
• Benefício
• Aplicação
• Reflexão
34 Projetos 6 Sigma
• Conceituação
• Requisitos
• Analogia com cenário sem 6 sigma
• Metodologia 6 sigma
• Aplicação
35 Projetos Lean
• Conceituação
• Cuidados
• Requisitos
• 5 princípios
• Principais ferramentas
• Aplicação
36 Benchmarking de Processos
• Conceituação
• Tipos
• Recomendações
• Aplicação
• Reflexão
37 Pessoas e Processos - Gestão de Competências
• Conceituação
• Visão metodológica
• Motivadores
• Aplicação
• Reflexão
38 Simulação de Processos
• Conceituação
• Requisitos
• Resultados
• Aplicação
39 Cálculo do ROI em iniciativas de melhorias de processos
• Definição
• Fórmula
• Considerações
• Aplicação
40 Custeio Baseado em Atividade – ABC
• Conceituação
• Orientação por processo
• Vantagem – em relação a outros custeios
• Aplicação
• Reflexão
41 Maturidade em Gestão de Processos
• Conceituação
• Trajetória de evolução
• Modelos de maturidade em BPM
• Aplicação
• Reflexão
42 Capacitação no contexto de Gestão de Processos
• Conceituação
• Sugestão de temas
• Motivadores
43 Benefícios com implementação de BPM
• Benefícios resultantes da adoção de BPM
• Reflexão
44 Certificação Profissional em Processo
• CBPP - O BPM CBOK – ABPMP
• OCEB - OMG
45 Tendências em BPM
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PEDRO MELLO
Sobre o Autor
Minha vocação é transmitir experiências, melhores práticas, conceitos e vivências em BPM - Gestão de Processos. Atualmente com centenas de alunos formados em Gestão de Processos e uma vida profissional dedicada ao conhecimento nesta área, continuo na missão de capacitar as pessoas.
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Meu objetivo é que você tenha acesso a informações que realmente agreguem valor à sua vida e desta forma valorizar também cada centavo pago neste curso!
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Curso Gestão de Processos | EAD
Resumo dos conhecimentos abordados no Curso:
- 01 Apresentação
- 02 Processo no ambiente de negócio
- 03 Conceito de Gestão de Negócio
- 04 BPM - Gestão de Processos de Negócio - Conceituação
- 05 Fatores Críticos de Sucesso na implementação de BPM
- 06 Gestor de Processo
- 07 Escritório de Processos
- 08 Consultoria em Processos
- 09 Software para Processo
- 10 Técnicas para reuniões de Mapeamento e Redesenho
- 11 Gestão da Mudança em Gestão de Processos
- 12 Melhoria contínua baseada em processos
- 13 Indicadores de Processo
- 14 Monitoramento do Desempenho de Processos
- 15 Notação para documentação de Processo
- 16 Como implantar Gestão de Processos de Negócio - BPM -Metodologia
- 17 Planejamento da iniciativa de Implementação de BPM
- 18 Cadeia de Valor
- 19 Estratégia e Processo
- 20 Mapeamento AS IS
- 21 Diagnóstico em Processos
- 22 Mapeamento TO BE
- 23 Implementação de Melhorias
- 24 Reengenharia de Processo
- 25 Geração de Manuais de Procedimentos - Normativos
- 26 Automação de Processos - Workflow
- 27 Gestão de Regras de Negocio
- 28 Processos Digitais
- 29 Qualidade e Processos
- 30 Gestão de Riscos
- 31 Compliance e Processos
- 32 TI e Processo - Desenvolvimento de Soluções
- 33 Auditoria de Processo
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Perguntas e Respostas
Por quanto tempo o curso ficará disponível?
O Curso ficará disponível para realização por prazo indeterminado, o seu acesso está garantido pelo tempo necessário que você precisar para estudar com tranquilidade.
O que é o EAD | Curso Gestão de Processos?
É um curso 100% online sobre como implantar Gestão de Processos (BPM | Business Process Management) passo a passo.
O que efetivamente eu recebo?
Você recebe acesso ilimitado a uma área de membros exclusiva onde encontrará todo o conteúdo estruturado em Módulos e Vídeo-aulas para assistir, assim como todo o material de apoio (Textos em PDF) e os Bônus pra download (Planilhas, Templates, artefatos, metodologias, entre outros). Nesta comunidade você também poderá tirar sua dúvida através do espaço de comentários das aulas.
Qual a carga horária do curso?
O curso está dividido em 52 aulas, mescladas entre aulas teóricas e práticas, onde no total, há cerca de 28,5 horas de conteúdo em vídeo para ser assistido. Em adicional, você deverá praticar através das ferramentas metodológicas e exercícios propostos, o que deve demandar um pouco mais de tempo, porém esta é a parte principal da capacitação.
O curso possui certificação?
Sim! Oferecemos um curso livre de especialização profissional, onde emitimos um certificado que comprove as horas de estudo e também todo o conteúdo abordado durante o treinamento. Ao finalizar o curso, você automaticamente poderá emitir o seu certificado digital, além de poder solicitar o seu Certificado Físico impresso, que será enviado para sua residência (válido somente para residentes no Brasil).
Este é um curso de T.I. ?
Não! Este é um Curso de Negócios, onde utilizamos ferramentas tecnológicas (explicadas durante as aulas) para que você as conheça e saiba utiliza-las eficientemente em sua organização / função.
Este é um curso de BizAgi?
Não especificamente, porém, como utilizamos e recomendamos a ferramenta BizAgi, disponibilizamos algumas aulas operacionais sobre esta ferramenta que é bastante usada durante a parte prática das aulas.
Para quem este curso é indicado?
Este curso é altamente recomendado àqueles que estão profundamente comprometidos em desenvolver sua carreira no contexto da Gestão de Processos | BPM. Seja para se iniciar ou para se aprofundar na execução das tarefas de um profissional de processos, em especial os Gestores de Processos, Analistas de Processos, Analistas de Negócios e Profissionais de T.I.