Capacitação em Gestão de Processo
Refere-se ao conjunto de treinamentos que visam capacitar as pessoas nos conceitos ligados a processos, e mais especificamente os conceitos de Gestão de Processos. Esta providência normalmente é tomada pelo Escritório de Processos. Destina-se a capacitar, divulgar e conscientizar pessoas de diversos níveis da organização, a respeito dos diversos temas que estão envolvidos com processos.
É uma ferramenta metodológica, que visa auxiliar a disseminação de BPM na organização, conseguindo assim, o compromisso das pessoas com as novas práticas que ela implementa, bem como com a melhoria contínua do negócio.
Básicos:
- Workshop sobre Gestão de Processos – conscientização
- Modelagem e Redesenho de Processos
Avançados:
- Gestão de Processos – (formação de Analista de Processos)
- Estratégia e Processos (Cadeia de Valor)
- Mapeamento de processos
- Melhoria ou revisão do processo – reengenharia
- Cálculo e acompanhamento dos ganhos (ROI) nas iniciativas de melhoria de processo
- Gestão das Mudanças em Processos – comunicação
- Monitoramento do Desempenho de Processos
- Automação de Processo – Workflow
- Geração de Manuais de Procedimentos
- ABC – Custo do processo
- Simulação de cenários de Processos
- Estudo e definição das competências, com base em Processos
- Benchmarking de Processos
- Auditoria de Processos
- Gestão de Competências
- Implementação de ERP com base em Processos
- Lean
- 6Sigma
Em um único evento é possível tratar um ou mais temas, envolvidos com Gestão de Processos.
Motivadores:
Um dos principais recursos de comunicação, usados na propagação de BPM é o treinamento / capacitação. Através dele é possível mostrar, de forma transparente:
– O que é BPM
– Porquê uma organização precisa adotar e implementar BPM
– Quem está patrocinando a iniciativa BPM
– Os benefícios possíveis com BPM
– A necessidade de envolvimento de cada um nessa iniciativa
Tenho praticado de forma sistemática esse recurso, para a disseminação e enraizamento de BPM nas organizações, com um resultado excelente e altamente recomendável.
Este texto é apenas um resumo do Tema, para proporcionar uma breve ideia do seu conteúdo. Caso você queira se aprofundar mais no assunto e aprender o passo a passo de como implantar BPM efetivamente, confira o conteúdo do nosso Curso Online – Formação de Analista de Processos
Cordialmente,
Pedro Mello ./
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